为了提升节省数据成本、提高数据转化率，提高人员产能，从而提升公司营运稳定性及盈利能力。建设外呼数据管理及应用平台，形成大数据技术下新型信息系统建设平台，更高效地进行数据管理和使用。

我公司是大型专业呼叫中心，近几年随着公司业务发展的规模性增长，开展项目日益复杂化、外呼地区不断增多，数据量急剧增加，公司的大数据管理工作效率面临严峻的考验，该项工作最初主要由手动整理完成，手动查询效率低下，清洗耗时、操作缓慢、数据的有效性、准确性难以保证。同时巨大数据量分别由各个数据管理人员储存并分别管理，数据管理不统一、不集中且安全性难以保证。

为实现大数据技术下新型信息系统建设平台，更高效地进行数据管理和使用的目标。专门成立项目实施小组（数据管理联合研发），下设数据流向规划小组、数据库规划小组、技术支撑小组、测试小组。系统构建于HADOOP分布式系统基础架构之上，集合MYSQL集群处理技术，使用HDFS为海量数据提供存储，使用MAPREDUCE技术为海量数据的提取提供计算能力，配合MYSQL数据库视图、函数、事件等相关功能的优化，并结合我公司的大数据管理规则及外呼管理系统，成果具有典型的先进性，在同类成果中处于领先水平。

我公司自主研发建设底层数据库及新型信息系统建设平台。手动操作几乎全部实现系统自动化。规避了同类产品使用收费、可查询预览限制、更新不及时、号码错误等现象；规避了人工清洗大数据耗时、操作缓慢、效率无法满足运营要求等瓶颈；规避了人工核查大数据过程耗时、操作缓慢、效率较低、大数据有效性及准确性难以保证等瓶颈；实现过亿数据储存于公司服务器中，实现数据管理集中化、统一化。

系统的应用极大提高了工作效率，保证了大数据的质量，同时保证了大数据的有效性及准确率，提高了产能收益，大幅降低了成本消耗。