2016年12月8日,上市十周年之际,中国通服在北京举办“最美通服人”颁奖典礼。寻找“最美通服人”主题活动,经各省级公司推荐,通过两轮8万余人次员工网络投票,来自12个省级公司的10名“最美通服人”和5个提名奖获得者受到表彰。正在福建调研的孙康敏董事长以视频方式远程参加并发表讲话,司芙蓉总经理宣读表彰决定,公司管理层和中国电信集团有限公司党群工作部杨建青主任、中国电信集团有限公司马道杰副主席及省部级劳模代表、通服工匠代表等现场出席,各省级公司以视频会议方式观看颁奖典礼。
孙董事长指出,中国通服于2006年12月8日在香港上市,在十年公司化、市场化运营中,为整个中国电信集团有限公司改革、发展、稳定做出了重要贡献,取得了辉煌业绩。中国通服坚定不移秉承“创新转型、稳中求进、有效益发展”的经营理念,在提升运营商市场份额、巩固基本面的同时,持续发力党政军、电力、交通等集客市场,并加快拓展北方和海外市场;坚持CAPEX与OPEX并举,大力拓展维护、渠道等BPO业务和信息安全、云计算等ACO业务;创新商业模式、运营模式和激励模式,积极探索适应市场化需要的专业整合和BT、BOT、PPP等投融资模式,不断增强企业发展新动能;抓紧做好人才储备,以这次“最美通服人”表彰和前不久“通服工匠”竞赛为契机,加快培育和提升广大干部员工的创新意识、创新能力和工匠精神,为企业创新转型提供人才保障。