2018年1月25-26日，中国通服在京召开2018年工作会，集团公司杨杰董事长、张志勇副总经理出席会议并作重要讲话，司芙蓉总经理作工作报告。

杨杰董事长充分肯定了通服近年来取得的成绩，对下一步发展提出了四点要求：一是认清当前形势，把握发展新机遇，提升三个能力（支撑集团的能力、市场拓展能力和一体化服务能力），激发活力，强化执行力。要求全体党员干部按照“想干事、会干事、干成事、不出事、好共事”的要求，以“钉钉子”精神，抓好各项工作的落实。二是全面落实十九大精神，着力抓好党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设和纪律建设，深化、拓展党风廉政建设和反腐败工作，落实好新时代党建工作的新要求。要求各省电信公司党委认真履行全面从严治党的责任，加强对本省通服党建工作的属地化管理和领导。三是接应集团公司三大目标和三大任务，推动动力、质量、效率三项变革，实现高质量发展。通服要深化机制体制改革，积极探索混合所有制改革，做信息化生产服务领域的主导者。四是践行社会责任，落实法人压减、企业改制、处僵治困等重大任务，做好风险事件处理。

张志勇副总经理就落实杨杰董事长的讲话精神，提出五点要求：一是不忘初心、牢记使命、乘势而上。通过多年的发展，通服已凝聚了坚定的信念、明确的方向，们有很好的发展内势。十九大召开后，又面临建设网络强国等新机遇，有更快发展的外势，内势是根本，外势是条件，内外合势，方得始终。二是坚定信心谋发展，努力打造一流企业。通服要积极融入主业生态体系，加快提升价值创造力、智慧运营力、新引领力、市场竞争力和全球影响力。三是坚持“价值引领、稳中求进、高质量发展”的总路线，着力在“优结构、稳增长、强能力、提效益”上下功夫，提升运营商市场份额，做大集客市场规模，加快海外业务规模突破。四是持续推进深化改革，重点做好集约整合、商业模式创新、法人压减、“处僵治困”等重点治理工作，提升风险防范能力，通过创新转型增动能。五是要强根铸魂，坚持不懈抓党建，切实加强基层党建工作，深入推进党风廉洁建设，不断加强干部队伍和人才队伍建设。

司芙蓉总经理作了题为《不忘初心 坚持发展总路线 牢记使命 开创创新转型新阶段》的工作报告。全面布署了深入学习贯彻落实十九大精神的具体举措，重点回顾了公司2017年生产经营和管理情况，从观大势、谋全局的角度分析了公司面临的新形势、新机遇、新挑战，明确了“加强党建统领改革发展、提升质量打造通服品牌、打造平台提升产业效益、创新驱动打造现代服务”四大举措，系统部署了2018年五项重点工作。一是贯彻落实十九大精神，全面加强党的领导、深化反腐倡廉、推动人才经营。二是融入集团生态，实现动力、质量、效率三大变革。通过动力变革推动市场拓展（运营商市场抓OPEX驱动，集客市场抓协同拓展，海外市场抓转型升级）；三是通过重定位、新布局、建平台，进一步深化体制机制改革；四是抓当前重大关键任务，认真做好法人压减、专业整合、处僵治困、风险管理等工作。五是夯实管理基础，从高效、智慧、集约、规范和安全着手，强化执行，实现效率变革。

侯锐副总经理进行了总结，要求各单位“快干、实干、会干”，坚定信心，创新转型，做好年初开局各项工作，抓好年度工作布置、分解等工作。强调严格落实中央八项规定精神，做好客户走访、基层慰问工作，同时要抓好安全生产、维稳等各项保障工作。